Última actualización: 5 de octubre de 2026
Vendedor: Luklin's Store LLC, titular de ToqueNFC. Contacto: soporte@cloneflowai.online
A. Compradores profesionales (empresas, autónomos y revendedores)
- Sin derecho legal de desistimiento. El derecho de desistimiento de 14 días es solo para consumidores.
- Tarjetas defectuosas. Si alguna no funciona, comunícalo en un máximo de 14 días desde la recepción, indicando número de pedido, unidades afectadas y prueba de que no leen ni graban con al menos dos dispositivos o aplicaciones NFC distintos. Si se confirma el defecto, repondremos las unidades o reembolsaremos su importe. Las tarjetas ya programadas por el cliente solo se aceptan si el defecto es de fabricación.
- Errores de envío (pack equivocado o faltan unidades): comunícalo en un máximo de 14 días desde la recepción y lo resolvemos sin coste.
- No cubre: daños por mal uso, manipulación, exposición a calor o líquidos, o incompatibilidad con dispositivos sin NFC.
- Esta política se entiende sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
B. Consumidores
Si compras como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad profesional), tienes estos derechos, que ninguna cláusula de la tienda limita.
Derecho de desistimiento
- Puedes desistir sin dar motivo en 14 días naturales desde que tú o un tercero que designes (distinto del transportista) recibáis el pedido.
- Para ejercerlo, envía una comunicación clara a soporte@cloneflowai.online. Puedes usar el formulario modelo del final, pero no es obligatorio.
- Antes de enviar nada, escríbenos: te indicaremos la dirección a la que devolver el pedido. No envíes devoluciones a la dirección postal de la empresa.
- Debes devolver los productos sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El coste directo de la devolución lo asumes tú.
- Te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluido el coste de envío estándar inicial si lo hubiera, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su devolución. Reembolsamos por el mismo medio de pago.
- Respondes de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Garantía legal
- Respondemos de las faltas de conformidad durante 3 años desde la entrega. Las que aparezcan en los 2 primeros años se presumen existentes al entregar.
- Remedios: reparación o sustitución; si no es posible o es desproporcionado, rebaja del precio o resolución del contrato.
- Para reclamar, escribe a soporte@cloneflowai.online con tu número de pedido.
Reclamaciones. Escríbenos primero a soporte@cloneflowai.online. Como consumidor también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Formulario modelo de desistimiento
(Rellénalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato.)
- A la atención de Luklin's Store LLC (ToqueNFC), soporte@cloneflowai.online:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
- Pedido nº ______ / Recibido el ______
- Nombre del consumidor ______ / Dirección ______
- Fecha ______